Use o suporte e ative a licença do plugin

Este tutorial cobre as duas portas de manutenção do plugin: a aba Suporte, que encaminha para os canais da área do cliente, e o submenu Licença, que ativa a chave de atualizações.

Aba Suporte

Abra Épico Site → Configurações e escolha a aba Suporte.

Como acessar o suporte

O suporte do produto é prestado pela área do cliente em app.epico.site, com login no mesmo e-mail usado na compra. O tempo médio de resposta é de 6 horas, e o máximo é de 24 horas em dias úteis. O botão Abrir um chamado de suporte leva direto à tela de abertura.

O escopo cobre instalação, configuração, atualização e uso das funções do produto. Ele não inclui suporte ao servidor, ao painel da hospedagem nem a problemas causados por plugins de terceiros.

Tutoriais

O botão Acessar os tutoriais leva à base de conhecimento da área do cliente. Este acervo público de tutoriais que você está lendo cobre a operação do painel e o ciclo de publicação do site.

Serviços adicionais

Para o que está fora do produto, como identidade visual, personalização de layout e recuperação de acesso, a seção traz os serviços adicionais com prazos e preços na área do cliente. Você também pode fazer as próprias configurações seguindo os tutoriais, e a contratação é opcional.

Licença do plugin e do tema

O submenu Épico Site → Licença ativa a chave que libera os avisos de atualização do plugin Épico Site e do tema que acompanha o kit. Uma única chave governa os dois produtos. Enquanto a licença não é ativada, nenhum recurso do site é bloqueado, apenas os avisos de novas versões ficam em silêncio.

Ativar

Copie a chave de licença da sua área do cliente.
Abra Épico Site → Licença e preencha Chave de licença e Endereço de e-mail, o mesmo da compra.
Clique em Desbloquear o Épico Site.

Com a licença ativa, a tela mostra a situação, os produtos cobertos, o tipo de licença, as datas de expiração da licença e do suporte, e botões de Renovar quando aplicável. Os prazos de suporte e atualizações do produto estão descritos em Consulte suas licenças e prazos.

Desativar ou trocar de domínio

O botão Bloquear licença desativa a licença do plugin e do tema no domínio atual, liberando a chave para uso em outro lugar. Se algum produto não confirmar a desativação no servidor, a tela mantém o estado parcial com o botão Tentar de novo, e uma nova tentativa é agendada sozinha.

A opção Esquecer localmente descarta a permissão local sem contatar o servidor. Use apenas quando o servidor estiver permanentemente inacessível, e libere a vaga remota pela área do cliente.

Verificar e atualizar

Com a licença ativa, o painel confere periodicamente novas versões dos dois produtos. As atualizações aparecem como avisos no WordPress e como novas versões na sua área do cliente, no fluxo descrito em Baixe os arquivos do seu produto.