Baixe os arquivos do seu produto

Onde ficam os arquivos do meu produto?

Na Área de Clientes, abra a seção Downloads. Cada produto aparece em um painel com o botão Download e a informação de versão, data de publicação e tamanho do arquivo ZIP.

A seção mostra um arquivo por produto, sempre a versão mais recente à qual a sua licença tem direito.

Qual versão eu recebo?

• com as atualizações vigentes, a versão atual do produto, ou seja, a última publicada pela equipe Épico.
• com as atualizações encerradas, a última versão publicada enquanto o seu período de atualizações estava válido.

Não existe uma lista com todas as versões antigas. Sua conta mostra exatamente um arquivo por produto, e o histórico completo permanece privado.

Vale guardar o arquivo baixado?

Sim. Guarde uma cópia do ZIP de cada versão que você colocar em uso. O re-download na sua conta traz sempre a versão mais recente do seu período, e a cópia local preserva a versão exata que o seu site usa hoje.

Ainda posso baixar depois que as atualizações terminam?

Sim. O download da última versão elegível continua disponível para rebaixar quando precisar. O fim do suporte não interfere em nada, porque são dois prazos independentes. As duas datas aparecem na seção Licenças, nas linhas Suporte até e Atualizações até, explicadas em Consulte suas licenças e prazos.

O produto para de funcionar se eu não renovar?

Não. O uso é permanente. Sem renovação você deixa de receber versões novas, e o produto que já está instalado continua no ar. Ao renovar, a versão atual volta a ficar disponível imediatamente e um novo período de atualizações começa, sem cobrança retroativa.

A seção Downloads está vazia. E agora?

Se os seus produtos aparecem em Licenças e a seção Downloads segue vazia, os arquivos protegidos podem ainda estar em preparação. Aguarde alguns minutos e recarregue a página. Se persistir, fale com a equipe pela página Suporte.