Capture leads no conteúdo, no pop-up e no chat

A aba Geração de leads configura como o site captura contatos. A captura flui pelos formulários das seções do site, pelo cartão de captura dentro do artigo e por dois recursos flutuantes: pop-up e chat. Os três interruptores de captura vêm desligados, e você ativa os pontos que pretende usar.

Abra Épico Site → Configurações e escolha a aba Geração de leads.

O que acontece depois do envio

Em Configurações gerais de captura, a opção Redirecionar ao enviar o formulário define o desfecho de um envio bem-sucedido:

• Exibir uma mensagem mantém o visitante na mesma página e mostra a Mensagem de confirmação padrão após o envio do formulário, um texto curto com formatação simples e links.
• Página interna leva o inscrito para a Página de redirecionamento escolhida entre páginas e posts do site.
• URL externa leva para o endereço completo digitado no campo de URL externa, começando com https://. Um destino inválido degrada para a mensagem de confirmação, sem quebrar o site.

O interruptor Ocultar outras capturas após um envio confirmado esconde os outros pontos de captura do site no navegador de quem acabou de enviar. Só um sinal anônimo de conclusão é guardado, nunca os valores do formulário. Vem desligado. No RD Station, só o modo Chave de API confirma a entrega. Código de monitoramento não ativa essa ocultação.

Quando existe uma isca associada à captura, a entrega dela prevalece sobre o redirecionamento geral. Veja Entrega da isca digital.

Proteção contra robôs

A seção Proteção contra bots usa o Cloudflare Turnstile, o desafio da Cloudflare alternativo ao CAPTCHA:

1. Cole a Chave do site e a Chave secreta do seu widget no painel da Cloudflare. As duas chaves nascem quando você cria o widget, e o passo a passo está na documentação do Turnstile.
2. Ative Exigir verificação no envio do formulário, que vem desligada.
3. Salve, aguarde a publicação e confira o formulário no endereço público do site. Use uma chave autorizada para esse domínio.

A ordem acima importa. Com o interruptor ligado e as chaves ainda não utilizáveis, o painel avisa que as capturas continuam aceitando envios sem verificação, em vez de bloquear tudo. A chave secreta é guardada criptografada e nunca aparece em rotas públicas do site.

Se o widget não carregar no site, quem administra a infraestrutura precisa autorizar o endereço challenges.cloudflare.com na política de conteúdo do site publicado.

Captura fixada por rolagem

Ativar a captura fixada por rolagem insere automaticamente um cartão com formulário em posts e páginas que usam o modelo Posts. O cartão aparece na profundidade de leitura escolhida, sem você precisar inserir um bloco em cada artigo. Páginas com outros modelos ficam de fora.

1. Desligue o pop-up, caso esteja ativo.
2. Escolha Sim em Ativar a captura fixada por rolagem.
3. Preencha os grupos Configurações gerais, Estilo e Opções de exibição descritos abaixo.
4. Salve e aguarde a publicação. Abra um conteúdo elegível no site e role até o ponto escolhido.

Em telas largas e com espaço suficiente, o cartão acompanha um trecho limitado da leitura, até o próximo subtítulo principal ou bloco de seção. Em telas estreitas ou sem espaço para fixar, ele permanece dentro do texto.

Conteúdo da captura fixada

• Título da captura fixada aceita até 40 caracteres. O padrão é “Receba novidades”.
• Mensagem da captura fixada é o convite abaixo do título. O padrão é “Cadastre seu e-mail para receber novos conteúdos.”.
• Texto do botão da captura fixada muda o botão de envio. O padrão é “Quero receber”.
• Ativar campos extras do formulário vem desligado e revela Campos adicionais do formulário. Escolha Nome, Telefone e Consentimento (LGPD/GDPR). E-mail sempre está incluído.

Imagem da captura fixada

Imagem de destaque é opcional. Aplicação da imagem escolhe Acima da captura (o padrão) ou Fundo da captura. Sem imagem escolhida, essa área não aparece.

Exibição da captura fixada

• Profundidade de rolagem antes de exibir (percentual) escolhe o ponto do artigo, de 1 a 100. O padrão é 50%.
• Frequência de exibição oferece Em cada exibição de página, Uma vez, Uma vez por dia e Uma vez por sessão de navegador (o padrão). Uma vez guarda a exibição neste navegador até seus dados serem apagados. A frequência da captura automática é compartilhada entre os artigos. Um bloco local tem frequência própria.
• Exibir a captura fixada em celulares vem ligado. Em telas pequenas o cartão fica no fluxo do texto.
• Exibir na barra lateral do blog vem desligado. Ligado, coloca o mesmo formulário, parado, na coluna lateral da página principal do blog, quando o modelo do blog é Barra lateral ou Barra lateral alternativa. É a mesma escolha da opção Captura de email da aba Blog: mudar uma muda a outra. Veja Captura de email na barra lateral.
• Selecione onde inserir oferece Todos os posts (o padrão), Todos, exceto selecionados e Somente nos selecionados. As duas últimas opções revelam Selecione os conteúdos, que lista posts e páginas publicadas com o modelo Posts.

Cartão de captura já inserido em um artigo

O bloco Cartão de captura (Épico Site) não é oferecido no momento na lista de blocos do editor. Um artigo que já tem o bloco continua com ele no site publicado, com a mensagem, a imagem e as opções de exibição escolhidas no próprio bloco.

Nesse artigo, o bloco substitui a captura automática. Desligar a captura automática não remove um bloco já inserido. A fixação do bloco só vale em conteúdo com o modelo Post e quando o pop-up está desligado.

Escolha apenas um modo de captura

O pop-up e o chat são mutuamente exclusivos. Ligar um desliga o outro no painel. Se uma instalação antiga chega com os dois ligados, nenhum dos dois funciona e o painel mostra o aviso Escolha apenas um modo de captura. Desligue um dos dois e salve.

O chat pode conviver com a captura fixada por rolagem. O pop-up desliga e bloqueia a captura automática. Blocos locais continuam dentro do artigo, sem fixação, enquanto o pop-up estiver ativo.

Pop-up de captura

Ative Ativar o pop-up para exibir um formulário como janela modal. As opções ficam em três grupos:

Estilo

• Posição do pop-up no layout do site escolhe onde a janela abre na tela.
• Imagem de destaque é opcional, aparece ao lado do formulário e é recortada para preencher a coluna. Em telas pequenas a imagem é ocultada.

Configurações gerais

• Título do pop-up e Mensagem do pop-up formam o conteúdo da janela.
• Texto do botão do pop-up muda o botão de envio, com o padrão “Quero receber”.
• Ativar campos extras do formulário revela os Campos adicionais: Nome, Telefone e Consentimento. O campo E-mail está sempre incluído.

Opções de exibição

• Gatilho do pop-up define se a janela abre após um intervalo de tempo ou após rolar a página. O intervalo aceita de 1 a 120 segundos, com padrão de 15. A profundidade de rolagem aceita de 1 a 100 por cento, com padrão de 50.
• Ativar intenção de saída também abre o pop-up quando o visitante com mouse move o ponteiro para fora pelo topo da janela. Vale só em computadores e respeita a frequência.
• Frequência de exibição controla quantas vezes o pop-up aparece: uma vez por sessão do navegador, uma vez por dia (o padrão) ou em cada visualização de página.
• Exibir o pop-up em celulares vem ligado por padrão.
• Selecione onde inserir restringe as páginas onde o pop-up aparece, e as Exceções estreitam a lista para posts, páginas ou categorias específicos. Em branco, vale para todos os endereços do local escolhido.

Chat de captura

Ative Ativar a janela de chat com formulário de captura para oferecer um chat flutuante. Além de encaminhar para aplicativos de mensagens, o formulário do chat registra os dados de quem contatou.

Configurações gerais

• Plataformas de chat é uma lista onde você adiciona até seis plataformas: WhatsApp, Instagram, Telegram, TikTok, Snapchat e Messenger. Em cada item, escolha a plataforma e informe o telefone ou nome de usuário. O link da plataforma é montado automaticamente pelo painel a partir desses dados, sem URL digitada. No WhatsApp, use o formato internacional, com código do país e DDD.
• Nome de usuário do chat é o nome do atendente, e Texto de chamada para ação do chat é a frase do balão, com exemplos como “Atendimento” e “Quer receber o nosso eBook exclusivo?”.
• Ativar o recurso de geração de leads liga as mensagens automáticas de saudação e o formulário após o clique no botão do chat. Vem ligado por padrão.
• Texto de saudação e Mensagem principal compõem a conversa apresentada antes do formulário.
• Ativar campos extras do formulário revela Campos adicionais do formulário, seguindo o mesmo modelo do pop-up. E-mail sempre está incluído, e o interruptor vem desligado.
• Mensagem pré-preenchida do WhatsApp define o texto da conversa quando o lead continua no WhatsApp. Use [nome], [email] e [telefone], com até 500 caracteres. Um campo ausente no formulário deixa seu marcador vazio. Em branco, o texto usa uma linha por dado enviado. A conversa só é liberada depois de uma entrega confirmada. No RD Station, isso exige o modo Chave de API.

Estilo

O botão do chat fica no canto inferior direito. A posição é fixa e não há campo de escolha no painel.

• Cores da captura chat definem o destaque a partir de uma cor da marca ou personalizada, com fundo e texto herdando a Identidade visual. O padrão usa Destaque. Personalizar revela Cor de destaque do chat, Cor de fundo do chat e Cor do texto do chat.
• Imagem de fundo do conteúdo do chat é opcional, com recomendação de 430 por 430 pixels.
• Personalizar botão escolhe entre o ícone padrão, o ícone do WhatsApp e uma Imagem personalizada do botão de ativação do chat, recortada em círculo. O padrão é Ícone padrão do chat.

Opções de exibição

• Exibir nos seguintes dias da semana e os intervalos antes do meio-dia e depois do meio-dia definem a janela de atendimento, usando o fuso horário configurado no WordPress. O padrão é de terça a sábado, das 9h às 12h e das 12h às 17h. Ajuste os dias e horários do seu atendimento.
• Selecione onde inserir e as Exceções seguem o modelo do pop-up.

O painel avisa que as alterações do chat aparecem após a publicação do site. Depois de publicar, atualize a página do site, e se necessário abra uma janela anônima para ver o chat do jeito de um visitante novo.

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